PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Para qué me sirve un Biométrico?

1. ¿Para qué me sirve un Biométrico?

Estos equipos le permiten controlar la hora de entrada y salida del personal a través de la huella digital, disminuyendo el nivel de fraude, y generar reportes en el software o exportar reportes como archivo de texto o a Excel. Evitan que la seguridad de su empresa sea vulnerada y pierda dinero por pagos a empleados que no se presentan a laborar o llegan retrasados.
2. ¿Qué es un sistema de control de acceso Biométrico?

2. ¿Qué es un sistema de control de acceso Biométrico?

Adicionalmente los equipos Biométricos VIRDI, le permiten controlar por medio de la huella, la apertura de puertas a personas autorizadas, mediante la instalación de accesorios adicionales.
3. ¿Qué tipos de autenticación puedo usar?

3. ¿Qué tipos de autenticación puedo usar?

Autenticación por medio de rostro, huella, tarjeta y clave. Todos los tipos de autenticaciones se pueden utilizar de forma separada o conjunta.
4. ¿Existe algún software incluido dentro del precio del equipo?

4. ¿Existe algún software incluido dentro del precio del equipo?

Si, los equipos vienen con el Software UNIS incluido sin costo adicional, para control de acceso sencillo, solo muestra datos de horas de entradas y salidas.
5. ¿Qué hacer para liquidar tiempos adicionales como horas extras?

5. ¿Qué hacer para liquidar tiempos adicionales como horas extras?

Recomendamos adquirir el software UNISWORK que tiene costo adicional y funciona mediante una network key.
6) ¿Cuáles servicios están incluidos?

6) ¿Cuáles servicios están incluidos?

1. Entrega inmediata 2. Garantía de un año y medio. 3. Soporte presencial durante el primer mes. 4. Soporte por acceso remoto sin costo, durante el primer año. 5. Instalación en la ciudad de Bogotá sin costo, para otras ciudades con costo adicional de transportes terrestres o aéreos y/o viáticos.
7. ¿Cuánto tiempo toma una instalación?

7. ¿Cuánto tiempo toma una instalación?

Depende de la complejidad del equipo y de la funcionalidad que se requiera, entre 4 horas para control de tiempos y asistencia, de 6 horas con acceso simple y de 8 horas con acceso profesional. Una vez recibida la orden de compra se programará la instalación en un lapso de 72 horas máximo.
8. ¿Qué incluye el soporte inicial?

8. ¿Qué incluye el soporte inicial?

Soporte presencial por 30 días y un año por acceso remoto sin costo adicional.
9. ¿Y después del primer año de instalado tengo soporte?

9. ¿Y después del primer año de instalado tengo soporte?

Si, con costo adicional, se manejan dos tarifas dependiendo del tipo de soporte que puede ser por acceso remoto o presencial.
10. ¿Cada cuánto debo hacer mantenimiento a mi equipo?

10. ¿Cada cuánto debo hacer mantenimiento a mi equipo?

Cada seis meses.
11. ¿Cuál es la vida útil de mi equipo?

11. ¿Cuál es la vida útil de mi equipo?

Siguiendo las instrucciones de manejo en promedio 8 años.
12. ¿Cuánto tiempo y qué me cubre la garantía?

12. ¿Cuánto tiempo y qué me cubre la garantía?

La garantía de los equipos es de 18 meses por defectos de fábrica, no incluye mal manejo ni actos mal intencionados.
13. ¿CUÁLES SON LOS REQUERIMIENTOS DE SOFTWARE PARA LA INSTALACIÓN DEL BIOMÉTRICO?

13. ¿CUÁLES SON LOS REQUERIMIENTOS DE SOFTWARE PARA LA INSTALACIÓN DEL BIOMÉTRICO?

• PC de administración estable • El programa Administrador se puede instalar en cualquier computadora y ésta puede ser utilizada para otras labores. • Puedo instalar el programa de Administración en todas las computadoras que requiera sin necesidad de adquirir licencias adicionales. • Puedo tener todos los lectores que requiera en diferentes puntos de entrada y/o salida controlados por el mismo programa Administrador. • No se requiere instalar el programa Administrador por cada dispositivo que compre en el caso que tenga varios. • Cuando se configuran los empleados se puede indicar que ese usuario va a ser administrador. • Se pueden tener todos los administradores que se requieran. Esto es útil para restringir el acceso al programa a ciertos usuarios y además definir por usuario las tareas que podrán realizar dentro del programa.
14 ¿Cuáles son los requisitos necesarios para la instalación?

14 ¿Cuáles son los requisitos necesarios para la instalación?

• Líder de proyecto o persona encargada de manejar el equipo y el software. • Punto de red preferiblemente a menos de 1mt. de distancia de la ubicación física del dispositivo biométrico. • Punto eléctrico 110V a menos de 1mt. de distancia de la ubicación física del dispositivo biométrico. • Acompañamiento de su técnico de red o de sistemas en caso de antivirus o “firewall” especializados